Размер шрифта
Цвет сайта
Изображения
Обычная версия
Настройки
Интервал между буквами

Обращения граждан

Информация для ознакомления, желающим отправить обращение в форме электронного документа

Адрес для отправки обращений в письменной форме в Росжелдор обычной почтой: 105064, Москва, ул. Старая Басманная, дом 11/2, стр. 1.

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:


ВАЖНО:

  • Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Росжелдор или его территориальный орган.
  • Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.
  • Ответ на ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному вами.
  • В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
    В случае, если текст вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
    Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в вашем обращении, а также сведений, касающихся вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.
  • В случае необходимости в подтверждение своих доводов вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
    Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме вы можете в любой последовательности.
    Допускаются файлы размером не более 50 Мб следующих форматов: pdf, doc, docx, jpg, png, odt, ods, xls, xlsx.
    Иные форматы не обратабываются в информационных системах Росжелдора.
    Информируем вас, что гарантированная передача файла(ов) вложения зависит от пропускной способности используемой вами сети "Интернет".
    При подключении вашего оборудования к сети "Интернет" по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети "Интернет", передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
    • до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
    • от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
    • свыше 10 Мб может быть не осуществлена.
  • Если в направленном вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявления или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
  • Обращаем ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
  • При направлении вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее:
    Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.
  • В случае направления вами обращения, содержащейго вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта "Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц", на которой размещен ответ на вопрос, поставленный вами в обращении.
  • Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

Написать обращение